עיריית כפר קאסם ("העירייה") רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות ובשיפור השירות הניתן ללקוחות עם מוגבלות. לשם כך הושקעו משאבים רבים בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו, וכן להפוך את שירותי המועצה לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלות.

על פי נתוני עמותת "נגישות ישראל", כ-25-20 אחוז מאוכלוסיית ישראל נתקלים בקשיי נגישות לאינטרנט. הנגשת האתר נועדה אפוא לשפרו כך שיהיה זמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אוכלוסייה הנמנית על גיל הזהב.

אחריות

הדפים באתר עומדים בתקן בדרגה AA. כלומר, עומדים בקריטריונים של נגישות לרמה AA, המפורטים בהנחיות הנגישות לאינטרנט:
באנגלית: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 נפתח בחלון חדש נפתח בחלון חדש 
בעברית: הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.0  נפתח בחלון חדש נפתח בחלון חדש

חשוב לציין, כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו כדוגמת מסמכים בקובץ PDF ותמונות שהועלו לאתר לפני תחילת שנת 2015.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות.   
אחריות השימוש בתוכנה, ואופן היישום של התוכנה הינו באחריות צד ג' מטעם המועצה שביצע את תהליך הטמעת המוצר.

 

 

רכז הנגישות בעיריית כפר קאסם

עיריית כפר קאסם ממשיכה לתחזק את הנגישות באתר ואת והשירותים והתכנים החדשים המועלים אליו. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו לנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה, תוך ציון קישור לעמוד אליו מתייחסת הפניה וכן פרטי התקשרות עמכם.
ממונה הנגישות בכפר קאסם: מר האני עיסה 

עיסא האני
מהנדס
073-3157740 (שלוחה 972)
0507954785

 

מוקד טלפוני נגיש

אנשים עם מוגבלויות שמיעה, דיבור, הבנה, שפה מתקשים לתקשר דרך הטלפון.

לצורך כך  קיימת המערכת AVAYA  בעיריית כפר קאסם את הנ"ל – וקיימת אצלנו מערכת IVR מאוד פשוטה :

  1. התאמות נגישות למערכת ניתוב שיחות טלפון.
  2. מתן שירות באמצעות טלפון, פקסימילה, מסרון, דואר, אינטרנט דואר אלקטרוני או אמצעי דיגיטלי אחר.

מנהל המוקד : סאלח בדיר

סאלח בדיר
מנהל מוקד עירוני
0733157740 (שלוחה 970)
מוקד טלפוני 3595*

 

שירותים קיימים במערכת שלנו בעיריית כפר קאסם :

  1. במרכזיות הטלפוניות והן במוקדים הטלפונים  - בטל את מוזיקת הרקע, (קיים)
  2. הקלט תפריט בשפה פשוטה, וודא מענה אנושי במצב בו לא נלחצה כל בקשה מצד הלקוח. מומלץ הקלטה בקול גברי בטון נמוך. (קיים)
  3. הפניה לדרכי תקשורת אלטרנטיביות לטלפון, הכרות עם הסדרי הנגישות של הארגון, הכרות עם רכז הנגישות של הארגון, הכרות עם אופן טיפול בפניות / תלונות בנושאי נגישות. (קיימת מערכת CRM)
  4. קיימת גם כן אלטרנטיבות לטלפון - יש לפנות, לתקשר ולקבל שירות מעירייה  באלטרנטיבות נוספות לטלפון - בין אלה: פקסימיליה, דואר אלקטרוני, צ'אט (סאלח בדיר) ,
  5. אנו חפצים הזמן הקרוב להכניס את CHAT – וגם CHAT-VIDEO

 

 

 

 

עבודות הנגשה – כפר קאסם

ההצהרה עודכנה בתאריך 1.10.2020

ב"ס אלחיאת

בוצע התאמה לשירותים נגישים, כניסה מונגשת, חניית נכים, והותקן מעלית.

ב"ס אלגזאלי

בוצע התאמה לשירותים נגישים, כניסה מונגשת, פיר מעלית.

ב"ס אלעומריה

בוצע התאמה לשירותים נגישים, כניסה מונגשת, רמפות.

ב"ס אלזהראא

בוצע התאמה לשירותים נגישים, כניסה מונגשת, פיר מעלית.

ב"ס אבן סינא – חט"ב

בוצע התאמה לשירותים נגישים, כניסה מונגשת, רמפות לכל המבנים.

ב"ס יסודי "ז"

בוצע התאמה לשירותים נגישים, כניסה נגישה,חניית נכים, והותקן מעלית.

ב"ס אלמנאר

בוצע התאמה לשירותים נגישים, כניסה מונגשת, פתיחת שביל עד למבנה הנהלה,

רמפה לחצר ספורט, פיר מעלית.

ב"ס תיכון מקיף

בוצע התאמה לשירותים נגישים, כניסה מונגשת.

נבנה פיר מעלית ורמפה כניסה לספרייה

ב"ס אבן חולדון

שירותים מונגשים, התקנת מעלית.

רמפה לנכים בכניסה לחצר

ב"ס אלגנאן

שירותים מונגשים, כניסה מונגשת, מעלית.

ב"ס טכנולוגי סכנין

בוצע רמפה לנכים והוכשרו שירותים לנכים

ב"ס אבן רושד

הוכשרו שירותים לנכים ובוצע הנגשה שביל הנגשה לעיוורים בחצר

הנגשות אקוסטיות

בכל שנה עיריית כפר קאסם מבצעת הנגשות אקוסטיות בכל בתי הספר וגני הילדים לפי הצורך, ההנגשות כוללות התקנת תקרה אקוסטית, החלפת מזגנים, דלתות, ולונות, ריפוד לקירות , רצפה רכה, ומערכות הגברה בנוסף להתאמות אחרות.

הנגשת תחנות אוטובוס

בוצע עבודות הנגשה לתחנות אוטובוס ברחבי העיר, הנמכת מדרכות, התקנת ריצוף מותאם לעוורים, צביעת מעברי חציה והתאמת עמדות המתנה.

הנגשת פארקים ציבוריים

כניסה נגישה לפארקים ציבוריים, חנייה נגישה.

פארק הנשים בוצע עם הנגשת כניסה, ריצוף מנחה בכניסה ומסביב למתקנים, והותקנו מתקנים מונגשים.

הנגשת מבנה העירייה

הותקן מעלית חדשה לכל המחלקות של העירייה


 

 

 

 

יצירת קשר

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות ובקשות,
זאת באמצעות פנייה למנהל האתר

 מחמוד סרסור 
טלפון 0509379134

הרשות תעשה ככל שביכולה במטרה להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.